Nos procédures de test standardisées et reproductibles sont un élément crucial des évaluations de top10vpn.com depuis 2003. Voici comment nous évaluons chaque service VPN que nous testons.
Si vous envisagez de naviguer sur internet en toute sécurité, accéder à du contenu géo-restreint ou simplement garantir votre anonymat lors de vos activités en ligne, vous aurez besoin d’un service VPN. Bien que tous les services VPN fonctionnent de manière similaire (ils créent un canal chiffré entre votre appareil et un serveur distant), ils ne sont pour autant pas identiques. Plusieurs éléments doivent être pris en compte lors de votre adhésion à un service VPN, et nous analysons tous ces éléments lors de notre évaluation des services VPN.
Admettons-le, si vous lisez cet article, vous n’êtes probablement pas un expert en technologie VPN. Vous aurez probablement de nombreuses questions plus ou moins techniques à adresser à votre futur fournisseur VPN. Si personne n’est là pour y répondre (comme c’est le cas chez certains fournisseurs VPN), vous perdrez votre temps, votre argent, ainsi que votre énergie et votre passion pour naviguer de manière sécurisée sur internet.
Aussi, à notre avis, le support client est le point le plus crucial de nos tests.
Durant notre période de test, nous contactons les équipes du service client à différents moments de la journée, avec diverses questions nécessitant des réponses spécifiques. (Nous ne nous identifions évidemment pas comme des évaluateurs et utilisons des VPN pour masquer notre emplacement.) Par exemple, nous posons des questions comme “Comment puis-je changer de serveur VPN?”, “Comment installer votre service sur mon smartphone ?” ou encore “Puis-je demander un remboursement immédiat?”.
Nous évaluons l’expérience du support client en fonction de la disponibilité (ou non) d’une assistance téléphonique ou d’un chat en ligne qui s’avère souvent plus efficace (de nombreux fournisseurs se limitent à un système de tickets), d’une équipe disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions, des délais d’attente, ainsi que de la convivialité et de la clarté générales des réponses que nous obtenons.
Les protocoles VPN et les normes de cryptage utilisés par le fournisseur jouent un rôle crucial dans la sécurité de votre connexion internet. Les standards actuels pour une connexion sécurisée sont les protocoles OpenVPN et IKEv2, ainsi que les normes de cryptage AES-256. Toutefois, plusieurs fournisseurs commencent à proposer de nouveaux protocoles, tels que WireGuard, qui offre à la fois une haute sécurité et de bonnes performances. Les fournisseurs qui offrent à leurs utilisateurs une gamme variée de protocoles de connexion et de bonnes normes de sécurité seront privilégiés.
La politique de confidentialité et de journalisation de l’activité utilisateur sont des aspects cruciaux d’un service VPN. En utilisant un VPN, vous souhaitez assurer votre anonymat et votre confidentialité en ligne. Les fournisseurs qui enregistrent votre activité en ligne ou qui partagent vos informations personnelles ne sont pas dans cette optique. Les fournisseurs VPN qui ont une politique stricte de non-conservation des journaux et qui respectent la confidentialité de leurs utilisateurs seront privilégiés dans nos évaluations.
Chaque fournisseur VPN propose une gamme de fonctionnalités spécifiques, allant du blocage des publicités et des malwares, à la possibilité d’utiliser le service VPN sur plusieurs appareils simultanément. Ces fonctionnalités peuvent avoir une influence significative sur l’expérience de l’utilisateur.
Pour obtenir une évaluation complète des services disponibles, nous examinons ces fonctionnalités spécifiques, leur utilité et leur efficacité. Les fournisseurs VPN qui proposent une gamme complète et utile de fonctionnalités seront privilégiés dans nos évaluations.
Les moyen de paiement proposés par le fournisseur VPN, ainsi que sa politique de remboursement, sont également des facteurs à prendre en compte. Un large choix de moyens de paiement, y compris des options anonymes comme les crypto-monnaies, est un atout. En ce qui concerne la politique de remboursement, les fournisseurs offrant une politique de remboursement claire et généreuse seront privilégiés.
Depuis 2004, nous sommes l’un des seuls comparateurs de VPN à offrir aux utilisateurs la possibilité de laisser un avis sur leur fournisseur de service. Nous vérifions chaque avis au mieux pour nous assurer qu’il a été laissé par un utilisateur qui a ou a eu un service avec le fournisseur VPN qu’il évalue. Chaque avis doit être constructif pour être validé. L’opinion des utilisateurs est un facteur important pour établir un classement complet et précis.
Intégration d’outils supplémentaires
Tous les utilisateurs n’ont pas besoin de fonctionnalités supplémentaires comme un bloqueur d’annonces ou la protection contre les malwares, mais ceux qui en ont besoin apprécieront un fournisseur VPN qui propose ces outils. Nous évaluons les fournisseurs VPN qui intègrent ces fonctionnalités et octroyons des points en conséquence.
Présence sur différentes plateformes
Enfin, la présence de l’application VPN sur différentes plateformes (Windows, MacOS, Android, iOS) est également prise en compte. Un service VPN doit être facilement utilisable sur l’ensemble de vos appareils pour mériter un bon classement.
Rappelez-vous, le meilleur VPN pour vous dépend de vos besoins spécifiques. Lisez nos évaluations et choisissez le service VPN qui correspond le mieux à vos attentes.
Vous avez des questions ou des remarques, n’hésitez pas à nous contacter !